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? FAQ für Hepha
Was ist das allgemeine Wartungsintervall für Hepha-Elektrofahrräder?
Sie empfehlen, Ihr Hepha-E-Bike nach 500 Kilometern und dann alle 3.000 Kilometer oder mindestens einmal jährlich in einer Fahrradwerkstatt überprüfen zu lassen. Auch die regelmäßige Reinigung trägt dazu bei, die Lebensdauer Ihres E-Bikes zu verlängern.
Wie kann nach Erhalt des Hepha-Elektrofahrzeugs überprüft werden, ob Transportschäden vorliegen?
Sollte Ihr Fahrrad während der Lieferung beschädigt werden, machen Sie bitte Fotos vom Schaden und benachrichtigen Sie uns innerhalb einer Woche nach Ankunft. Wenn der Karton beschädigt ist, empfehlen sie, die Sendung vollständig abzulehnen. Wenn der Karton geöffnet ist, senden Sie uns bitte eine Beschreibung des Zustands sowie Fotos oder Videos.
Der Akku meines Hepha E-Bikes ist leer. Muss ich es sofort aufladen?
Wenn Sie Ihr Fahrrad sechs Monate oder länger einlagern möchten, laden Sie den Akku auf 70 % auf. Wenn Sie Ihr Fahrrad bald benutzen möchten, laden Sie es vor der nächsten Fahrt auf.
Wohin kann ich mein Hepha-E-Bike zur Wartung oder Inspektion bringen?
HEPHA bietet nur Online-Käufe an, Offline-Shops bieten daher keine Inspektionsdienste an. Für Ihr E-Bike besteht jedoch noch Garantie. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich bitte mit Einzelheiten an sie. Dieser schickt Ihnen die entsprechenden Teile zu und erstattet Ihrem örtlichen Fahrradhändler die anfallenden Reparaturkosten.
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